L’époque « technologique » que nous vivons se distingue par une frénésie de nouveautés dans les outils du quotidien et conséquemment dans les usages, à tel point qu’en matière de vente/location de bien immobilier, par exemple, on peine déjà à imaginer comment on faisait … avant !
Ainsi internet a révolutionné le paysage de la vente/location immobilière, entre autres par la dématérialisation des annonces et l’émergence de nouveaux canaux de diffusion qui ont remodelé les pratiques aussi bien des particuliers que des professionnels.
Des sites d’annonces incontournables.
En effet, les premiers sites d’annonces ont rapidement supplanté les annonces écrites traditionnelles, dépassées par l’immédiateté et l’audience de ces nouveaux outils, délaissées par des utilisateurs friands d’une plus grande autonomie dans la gestion de leur annonce ou d’une efficacité dans leur recherche.
Les particuliers ont vite adopté les principes de fonctionnement des sites d’annonces, rédaction, publication, suivi des contacts, moyennant bien sûr un coût (en temps et en argent) pour pouvoir multidiffuser sur plusieurs sites et s’assurer que leur annonce ne disparaitra pas au fin fond d’une liste infinie d’annonces concurrentes.
Parallèlement à de grands sites d’annonces (LeBonCoin, SeLoger, …), les professionnels de l’immobiliers, agences et notaires, se sont également emparés des outils d’internet pour créer leurs propres sites d’annonces afin de publier leur offre de ventes et de locations.
Une jungle de sites.
Avec des dizaines d’annonces sur des centaines de petits sites (agences, notaires, …), et des milliers d’annonces sur quelques sites majeurs dédiés aux particuliers ou aux professionnels, aussi bien la publication que la recherche se sont rapidement complexifiées.
Choisir ses canaux de diffusion en respectant un budget, maintenir la visibilité de l'annonce, en gérer les retours, éviter les arnaques de contacts peu scrupuleux sont devenus des préoccupations des particuliers utilisateurs des grandes plateformes, mais aussi des professionnels inquiets d’une dilution de leur offre dans un si grand marché.
C’est ainsi que les professionnels se sont vus contraints de diffuser (en payant !) également leur propre offre sur les grands sites d’annonces pour toucher une plus grande audience captée par les géants de la diffusion d’annonces.
Des utilisateurs « captifs » ?
Pour se dégager de cette contrainte les professionnels ont bien essayé d’agréger leur offre (les agences avec bien’ici, les notaires avec immobilier.notaires.fr) pour la rendre plus complète, plus attractive, et donc gagner en visibilité mais, même s’ils publient sur leur propre plateforme intégrée, il leur est toujours difficile de se passer des grands sites d’annonces bien ancrés dans les réflexes d’usage des clients.
Et, justement, les réflexes d’usage des clients sont en train de changer car les applications disponibles sur les smartphones (réseaux sociaux, sites de vente, …) propagent dans le public des pratiques nouvelles vite adoptées pour leur côté pratique (ou ludique ?) : une opportunité pour les professionnels de se libérer de la tutelle des grands sites d’annonces ?
C’est pour bientôt !